Предлагаю тестирование скорости произвести следующим образом:
1) Выключаем все программы, которые могут использовать Интернет (влияет на достоверность тестов)
2) Временно приостанавливаем антивирусную защиту (влияет на достоверность тестов)
3) Заходим с помощью Internet Explorer на сайт
http://speedtest.net/ (это наиболее общественно признанный ресурс для замера скорости, достоверность которого не вызывает сомнений).
4) Находим на черной карте Москву (Moskow) и щелкаем мышкой по ней. Начнется тест, появится спидометр. По окончании теста появится табличка с полями: Download и Upload.
В случае, если по результатам этих тестов зафиксируете скорость ниже - отзвонитесь в техническую поддержку по тел. 354-33-55. К заявками такого рода стараемся относиться особенно внимательно. В ином же случае, когда тесты показывают нормальную скорость, а по ощущениям Интернет тормозит - проблема кроется в компьютере или в способе его использования. В этом случае также можете позвонить в техническую поддержку, будем рады вместе с Вами разобраться в чем же дело.